Een klant van West Sigaretten uit zijn bezorgdheid over de langdurige onbeschikbaarheid van een specifieke tabaksoort, die al bijna een maand niet leverbaar is. Ondanks tevredenheid over de kwaliteit, vraagt de klant zich af wanneer het product weer in de winkel beschikbaar zal zijn.
Al lange tijd gebrijken wij deze tabak, maar is al bijna een maand niet meer leverbaar. Hoe kan dit? Wanneer komt het weer in de winkel? Ik was afgezien van iets teveel gruis (wat niet pakt met zelf sigaretten schieten) zeer tevreden.
leveren! Want het kost me nu teveel aan vaste sigaretten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
