Klacht: klacht west cigarette tobacco zilver

henny schag op 30 augustus 2012 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 30 augustus 2012

Een consument heeft klachten over de kwaliteit van de West Sigaretten tabak, waarbij hij bij twee aankopen takjes en een aanzienlijke hoeveelheid gruis aantrof. Hij merkt op dat de hoeveelheid tabak in de bus niet overeenkomt met de beloofde 170 sigaretten, aangezien hij slechts ongeveer 140 sigaretten kan draaien. De klant, die afhankelijk is van een uitkering, vindt het zonde van zijn geld om telkens een deel van de tabak te moeten weggooien.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik nu al twee keer een bus kocht met takjes erin ect en dat ik 1/4 aan gruis heb.
Daarbij zit er al weinig in de afgelopen bus dus blijft er weinig over om van te roken,als ook nog die 1/4 gruis eraf rekent.
Er staat op de bus dat je er 170 sigaretten uit kan draaien,maar ik kom niet verder dan rond de 140.
Het is al zo duur om gewoon sigaretten te kopen,daar ik een uitkering heb,ben ik genoodzaakt om dit te doen.
Dat vindt ik niet erg,maar om steeds krap de heft te moeten weg gooien is ook zonde van me geld.

Gewenste Oplossing:

de oplossing lijkt me dat ik van uw bedrijf een nieuwe bus krijg hopelijk zonder zoveel gruis.
Anders een vergoeding dat ik dan een andere bus kan kopen.
Want mijn vriendin heeft een bus van van camel-blauw die bus zit vol en zeer weinig gruis.

hoop van uw terug te horen.

vriendelijke groet Mevr Schrijnders

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM