Een klant heeft een klacht ingediend over de droge tabak in een recent aangeschafte rode bus West tabak, die voor het eerst geopend werd. Ondanks dat het blik geseald was en er folie omheen zat, was de tabak al kurkdroog. Dit probleem is eerder ook al opgemerkt door de klant.
Pas geleden heb ik een rode bus West tabak gekocht, een nieuwe met de nieuwe prijs van 13,50 (was altijd 12,90) Vanaf het moment dat ik dit blik open maakte was het al kurk droog. Dit was mij eerder ook al een keer opgevallen. De blikken waren nog geseald, en er zat zelfs nog folie omheen dus open is ie nooit geweest.
Ik wil weten waar ik terecht kan als dit mij overkomt. Naar de winkel teruggaan lukt niet, want hoef geen bonnetje omdat ik het toch op rook...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
