Gerbenharkema op 29 juni 2012 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten
Een klant heeft een pot tabak van 120 gram aangeschaft, maar constateert dat het gewicht slechts 110,50 gram bedraagt. Daarnaast heeft de klant een ongebruikelijk groot en hard tabaksblad aangetroffen in de pot.
Hallo,
Ik heb gister een pot tabak gekocht, 120 gram.
Ten eerste was dit helemaal geen 120 gram maar 110,50
En dan vind je ook nog een tabaksblad dat keihard is en een lengte heeft van 13 cm en een breedte van 8 cm. Niet normaal.
Als het bedrijf met mij contact opneemt kan ik eventueel foto’s sturen.
Het liefste dat ik een nieuwe pot krijg zonder een een halve boom.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
