Een klant van West Sigaretten uit zijn onvrede over de aanwezigheid van grote stukken tak en ongesneden bladeren in de sigaretten. Deze ervaring is niet uniek, aangezien meerdere consumenten vergelijkbare klachten hebben geuit, wat de verwachting wekt dat de fabrikant actie zal ondernemen.
Voor de zoveelste keer enorme stukken tak (denk ik) en nu ook nog stukken blad die niet zijn gesneden… Errug ierie en het vervelende is dat je hier WEL voor betaald, één troost, ik lees hier dus wel dat ik niet de enige ben… Betekend dus dat de fabrikant hier wel iets aan zal moeten gaan doen
nieuwe ton shag en de belofte dat hieraan gewerkt gaat worden...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
