Klacht: Werkt niet naar behoren en is niet het merk dynavin

Hophop26@ op 08 november 2023 over inbouwnavigatie.com in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
inbouwnavigatie.com has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 8 november 2023
Reactie van het bedrijf:

u is netjes aangeboden een bedrag van 500 euro en daar bent u mee akkoord gegaan, waarvan akte. U wilt het bedrag contact terug ontvangen maar dat gaat niet omdat u niet contant betaald heeft. U is aangeboden het bedrag...

Status Opgelost
Datum 8 november 2023

Een klant heeft een navigatieradio aangeschaft die als merk Dynavin werd aangeboden, maar deze bleek niet te functioneren en niet van dat merk te zijn. Na contact met Dynavin Duitsland en verschillende specialisten, kwam de klant erachter dat het product van een ander merk was en vroeg om terugbetaling. Uiteindelijk bood het bedrijf slechts een gedeeltelijke terugbetaling aan, wat leidde tot onvrede over de klantenservice en de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Heb een radio navigatie gekocht van het merk dynavin maar werkte en correspondeerde niet met mijn auto na navraag te hebben gedaan bij dynavin Duitsland en meerdere navigatie inbouw specialisten blijkt deze radio niet eens van dat merk te bestaan blijkt dus een radio te zijn van Ali expres die ze opnieuw geprogrammeerd hebben onder het merk dynavin dit is dus pure oplichterij, we wilde daarom de radio omdat het niet functioneerde terug geven en dan ons geld terug krijgen we hadden 735 euro betaald en naar lang heen en weer getrek wilde ze maar 400 euro terug geven . We hebben de reviews gelezen en die zijn allemaal slecht zien ook dat ze het geld uiteindelijk niet terug betaald je wordt ook onbeschoft te woord gestaan en bedreigd. Graag zouden we zien dat dit opgelost wordt op een nette en redelijke manier .

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar inbouwnavigatie.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door inbouwnavigatie.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat inbouwnavigatie.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

inbouwnavigatie.com

Heeft op 08 november 2023 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van inbouwnavigatie.com

2 jaren geleden - Tegen mijnheer is inmiddels aangifte gedaan van diefstal, de klant heeft een nieuwe toestel opgestuurd en zou het eerste toestel retourneren. Zowel als het toestel niet betaald en ook niet retour gezonden.

Alle klachten die gemeld zijn door Hophop26@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM