Klachtenbrief voor Werkspot

Onderwerp: Klacht over Werkspot betreffende leads kosten

Aan: Klantenservice Werkspot
Bedrijfsadres: Werkspot

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn klacht en bezorgdheid uit te drukken over de huidige praktijken van uw bedrijf met betrekking tot het doorrekenen van leads kosten aan vakmensen zoals ik, ongeacht of we uiteindelijk de klus krijgen of niet.

Ik heb gemerkt dat, ondanks dat ik offertes indien die significant onder de normale marktprijzen liggen, de resultaten aangaande klusaanvaarding niet verbeteren. Meerdere malen heb ik honderden euro's betaald voor leadskosten zonder enige klus toegekend te krijgen. Dit heeft mijn bedrijfsvoering op een negatieve manier geraakt en druist in tegen de principes van eerlijke handelspraktijken.

Bovendien is er een probleem met klanten die op Werkspot klussen plaatsen uitsluitend om informatie te verkrijgen en niet per se om daadwerkelijk een klus uit te besteden. Niettemin worden de volledige leadskosten doorgerekend aan de vakmensen, wat resulteert in onnodige kosten voor ons.

Hierbij wil ik uw aandacht vestigen op de Wet handhaving consumentenbescherming (Whc), met name het onderdeel dat betrekking heeft op oneerlijke handelspraktijken. Volgens de consumentenrecht in ons land, moeten bedrijven transparant en eerlijk zijn in hun zakelijke activiteiten.

Daarom verzoek ik Werkspot om de huidige aanpak te herzien en alleen leads kosten in rekening te brengen wanneer de klus daadwerkelijk wordt toegewezen aan de vakman.

Ik kijk uit naar uw reactie en hoop op een snelle en bevredigende oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]