Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet geleverde bestelling en gebrek aan communicatie

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Trudy Hermkens
Klantenservices Werkschoenenbaas.nl
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte mevrouw Hermkens,

Ik stuur u deze brief namens mijzelf, [Uw Naam], naar aanleiding van de problemen die ik onlangs met uw bedrijf heb ondervonden. Op 5 januari 2025 heb ik schoenen bij u besteld en voorafbetaald. Tot op heden heb ik deze bestelling echter niet ontvangen.

Sinds de bestelling heb ik herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, zowel via e-mail als telefonisch, echter zonder reactie. Ik vind dit zowel teleurstellend als onaanvaardbaar, aangezien ik een betalende klant ben die graag een product wil ontvangen dat hij heeft besteld en betaald.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten, ben ik gerechtigd om mijn geld terug te vragen indien de goederen niet binnen een termijn van 30 dagen na de bestelling worden geleverd. Gezien het feit dat de door mij bestelde schoenen niet zijn geleverd en dat ik van uw bedrijf geen communicatie heb gehad over de status van mijn bestelling, eis ik dat het volledige bedrag dat ik heb betaald, wordt teruggestort.

Ik zou graag een snelle resolutie van dit probleem willen zien en verzoek u daarom vriendelijk om het door mij betaalde bedrag terug te storten of de door mij bestelde schoenen zoals oorspronkelijk afgesproken te leveren.

Gelieve dit bericht te erkennen en mij binnen 14 dagen na ontvangst een antwoord te geven, waarbij u uiteenzet hoe u dit probleem wilt aanpakken. Als een bevredigende oplossing uitblijft, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw begrip en snelle actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Handtekening]

Cc:
ConsuWijzer
Autoriteit Consument en Markt

Bijlagen:
Kopie van de bestelbevestiging en betaling
Kopie van eerdere pogingen tot communicatie met uw bedrijf

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.