Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

[Bedrijfsadres Werkschoenenbaas.nl]

[Emailadres klantenservice Werkschoenenbaas.nl]

[Datum: huidige datum]

Onderwerp: Terugbetaling van geannuleerde bestelling (AS0034007)

Geachte heer, mevrouw,

Op 30 november 2024 heb ik via uw website een paar Grisport Ranger Hound S3 werklaarzen besteld en betaald. Volgens uw toezegging zou de bestelling binnen 14 dagen na aankoop worden geleverd.

Echter, op 16 december 2024 informeerde u mij dat de levering is vertraagd en i.v.m. deze vertraging werd mij de optie geboden de bestelling te annuleren, wat ik vervolgens heb gedaan. Conform uw beleid zou het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen na de annulering op mijn rekening moeten worden teruggestort. Daarom was ik verbaasd toen ik op 1 januari 2025 ontdekte dat de terugbetaling niet had plaatsgevonden.

Uw gebrek aan respons op mijn latere communicatiepogingen en uw niet-naleving van uw eigen terugbetalingsbeleid hebben dit probleem verergerd. Tot op heden heb ik geen terugbetaling van € 145,81 ontvangen, noch enige geloofwaardige uitleg waarom dit niet is gebeurd.

Ik wijs u erop dat uw verplichtingen op grond van artikelen 6:230m lid 1 sub c en 6:230v van het Burgerlijk Wetboek inhouden dat u een consument de reeds verrichte betaling zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding van de overeenkomst, dient terug te betalen.

Derhalve verzoek ik u dringend om het volledige bedrag van € 145,81 onmiddellijk terug te storten op mijn bankrekening. Als u niet voldoet aan dit verzoek, zal ik mij genoodzaakt zien om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en snelle oplossing van dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw contactgegevens]