Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Juridische klacht over niet-bezorgde bestelling

[Ontvangersadres]

Werkschoenenbaas.nl,
Klantenservice,
[bedrijfsadres]

[Verzendersadres]

[Datum]

Betreft: Niet geleverde bestelling van 30-08-24

Geachte heer/mevrouw,

Op 30-08-24 heb ik bij uw bedrijf een bestelling voor werkschoenen geplaatst en betaald, maar tot mijn ongenoegen heb ik die tot op heden niet ontvangen. Hierbij gaat het om een verzuim van de verplichting om zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst, de goederen te leveren volgens artikel 6:38 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik heb meerdere keren geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met uw klantenservice, maar elke keer kreeg ik te horen dat deze gesloten was. Ik heb ook een mail gestuurd naar het opgegeven e-mailadres, maar ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. Dit wilt zeggen dat u in overtreding bent van artikel 7.1 van de Wet Koop op Afstand, waarin is vastgelegd dat de leverancier de consument in staat moet stellen om effectief en tijdig een klacht in te dienen.

Ik verzoek u dan ook dringend om de bestelde schoenen zo snel mogelijk te leveren, ofwel het door mij betaalde bedrag volledig terug te storten. Bovendien verwacht ik ten minste een reactie op mijn klacht, zoals vereist volgens de bovengenoemde Wet Koop op Afstand.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie onmiddellijk en naar tevredenheid zult behandelen. Mocht u dit niet doen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Handtekening]