Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Uw naam
Uw adres
Uw postcode en woonplaats

Werkschoenenbaas.nl
Bedrijfsadres
Postcode en locatie

Datum

Betreft: Klacht betreffende bestelling en verzoek om terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik breng onder uw aandacht een aanzienlijk probleem dat ik tegenkom met betrekking tot een bestelling die ik bij uw bedrijf, Werkschoenenbaas.nl, heb geplaatst. De bestelling in kwestie betrof een paar werkschoenen waarvoor ik een bedrag van €118,52 heb betaald.

Helaas, ondanks mijn betaling, heb ik de bovengenoemde goederen nooit ontvangen. Ik heb de kwestie reeds meerdere keren aan u gemeld, zowel via e-mail als telefonisch, maar heb tot op heden geen reactie van u ontvangen. Dit vertoont duidelijke inbreuk op mijn consumentenrechten overeenkomstig met de Wet Koop op Afstand die stelt dat de goederen geleverd moeten worden binnen een redelijke termijn en indien dit niet gebeurd, de consument het recht heeft om volledige terugbetaling te claimen.

Gelet op het bovenstaande, verzoek ik u dringend om de door mij betaalde bedrag van €118,52 zo snel mogelijk terug te storten. Ik hoop dat ik geen verdere stappen hoef te ondernemen ter bescherming van mijn rechten als consument.

Hierbij wil ik u eraan herinneren dat indien de klacht niet naar behoren wordt afgehandeld binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van deze brief, ik het recht behoud om verder te gaan met juridische stappen inclusief maar niet beperkt tot het melden van deze kwestie bij de Autoriteit Consument en Markt en/of een gerechtelijke procedure.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak naar behoren zult afhandelen. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]