Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

[Datum: Huidige datum]

Werkschoenenbaas.nl
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klachten over bestelling en klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een zeer dringende kwestie omtrent een bestelling die ik op 25 november heb geplaatst op uw website, Werkschoenenbaas.nl. Helaas heb ik nog steeds niet de door mij bestelde werkschoenen ontvangen.

Ik heb getracht contact met u op te nemen via e-mail om deze kwestie op te lossen, maar de antwoorden die ik heb ontvangen, zijn vaag en onbevredigend. U beweert dat deze vertraging het gevolg is van een overnameprocedure. Echter, u neemt geen verantwoordelijkheid voor de vertraging in levering en biedt geen bevredigende oplossing voor mijn probleem. Bovendien ben ik teleurgesteld over het feit dat u telefonisch niet bereikbaar bent en dat ik geen persoonlijk geschreven mails ontvang.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument bij een overeenkomst op afstand, recht op levering uiterlijk 30 dagen na plaatsing van de bestelling. Aangezien deze termijn is verstreken, verzoek ik u vriendelijk om ofwel mijn bestelde werkschoenen zo snel mogelijk te leveren of mij mijn betaalde geld zo spoedig mogelijk retour te sturen.

Indien u niet aan dit verzoek voldoet, ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven. Ik hoop dat dat niet nodig zal zijn en dat we deze kwestie op een voor beide partijen bevredigende manier kunnen oplossen.

Ik zie uw spoedige reactie met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]