Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Klacht betreffende niet-ontvangen artikel en gebrek aan klantenservice

DATUM: [Huidige Datum]

Aan: Werkschoenenbaas.nl

ADRES: [Invullen]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot een kwestie die betrekking heeft op zowel de niet-levering van een product dat ik bij uw bedrijf heb besteld als het gebrek aan adequate klantenservice.

Ik, ondergetekende, heb op 2 februari een paar werklaarzen van het merk BUCKBOOTZ besteld en betaald op uw website voor een bedrag van 167,24 euro. Tot op heden heb ik dit product niet ontvangen. Evenzo, ondanks verschillende pogingen om contact met u op te nemen via telefoon en email, ben ik er niet in geslaagd een respons van uw kant te krijgen. Het gebrek aan reactie van uw kant heeft mij gedwongen tot dit formeel verzoek en geeft mij reden om te geloven dat uw bedrijf mogelijk in strijd is met de consumentenbeschermingswet die van toepassing is binnen Nederland, met name de Wet koop op afstand.

Volgens deze wet heb ik als consument het recht om een product te ontvangen binnen de opgegeven en overeengekomen termijn. Het feit dat dit product nog niet is geleverd en het ontbreken van communicatie van uw kant zijn in strijd met mijn rechten als consument.

Daarom vraag ik u vriendelijk om ofwel, het bestelde product zo snel mogelijk te leveren, of het volledige bedrag dat ik heb betaald terug te storten op het aan u verstrekte rekeningnummer. Uw onmiddellijke aandacht en actie is vereist om deze kwestie op te lossen.

Dit zijn mijn rechten onder de Nederlandse consumentenwetgeving en ik verwacht dat Werkschoenenbaas.nl deze respecteert. Indien nodig, zal ik niet aarzelen om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument veilig te stellen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Mocht u meer informatie nodig hebben, kunt u contact met mij opnemen via mijn e-mailadres: [email protected].

Hoogachtend,

[Voeg hier uw volledige naam toe]