Klacht: Wel betaald niet ontvangen

SanneBram op 15 mei 2025 over Werkschoenenbaas.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 15 mei 2025

Op 17 januari heeft de klager twee paar jolly klompen besteld en betaald bij Werkschoenenbaas.nl, maar heeft sindsdien geen bevestiging of levering ontvangen. Na meerdere verzoeken om informatie en een terugbetaling, inclusief een reminder en een ingevuld formulier op de website, heeft de klager nog steeds geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 17-01 jl hebben wij 2 paar jolly klompen besteld en betaald. (€ 68,98) Hiervan is nooit een bevestiging nog het product ontvangen.

Op 31-01 hebben wij om de status gevraagd en/of het geld te retourneren indien niet leverbaar
Hierop geen reactie.

Op 6-02 hebben wij een reminder gestuurd. Hierop reactie dat er vertraging was en dat alle vragen/ verzoeken professioneel worden behandeld.

Op 30-03 Reminder en eis tot terugbetaling verstuurd. Vervolgens formulier op website ingevuld.

Tot op heden geen enkele reactie nog levering.

Gewenste Oplossing:

Betaling retour per ommegaande

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Werkschoenenbaas.nl

Reactie van de melder van de klacht SanneBram

9 maanden geleden - Waardeloos dus

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Werkschoenenbaas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SanneBram
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten