Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende Vertraging Bestelling en Gebrek Aan Klantenservice

Werkschoenenbaas.nl

Aan de klantenservice van Werkschoenenbaas.nl,

Ik schrijf u deze brief om mijn zorgen uit te drukken over een bestelling die ik op 28 januari 2025 heb geplaatst maar niet heb ontvangen. Ondanks het feit dat ik al tweemaal een email naar uw klantenservice heb gestuurd, heb ik alleen een standaardreactie ontvangen over een overname binnen uw organisatie, hetgeen verdere vertraging in de communicatie zou kunnen veroorzaken.

Ik heb geconstateerd dat het onmogelijk is om telefonisch contact met u op te nemen en dat uw website offline is. Dit roept voor mij vragen op over uw capaciteit om aan uw verplichtingen als leverancier te voldoen.

Volgens de Nederlandse wet hebben consumenten het recht op een levering binnen een redelijk termijn na de bestelling. Indien de goederen niet kunnen worden geleverd binnen een overeengekomen termijn of uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, dan hebben wij het recht om de overeenkomst zonder kosten te annuleren en een volledige terugbetaling te vragen.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om me te voorzien van een definitieve leverdatum voor mijn bestelling. Als dit niet naar tevredenheid kan worden vervuld, verzoek ik u om het volledige bedrag van mijn aankoop zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, aan mij terug te storten.

Ik verwacht van u een positieve en spoedige reactie. Als ik deze niet ontvang, ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument veilig te stellen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]

CC:
Consumentenautoriteit
Postbus 16326
2500 BH Den Haag

[datum]