Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot niet geleverde bestelling en uitblijven van communicatie.

Aan de klantenservice van Werkschoenenbaas.nl,

Mijn naam is [Uw volledige naam], en ik heb een bestelling (Bestelling ID: [Uw besteld ID]) geplaatst op uw website op 24 januari 2025 voor werkschoenen. Ik heb gemerkt dat ik deze bestelling nog steeds niet heb ontvangen, ondanks dat ik al meerdere keren contact met u heb opgenomen.

Ik werd geïnformeerd dat uw bedrijf momenteel een overname ondergaat. Hoewel ik me bewust ben van de mogelijke complicaties als gevolg van dergelijke zakelijke transacties, vormt dit geen wettelijke grond voor het niet nakomen van contractuele verplichtingen.

Conform de Consumentenwet (artikel 7:46f BW), heeft een consument recht op terugbetaling indien de levering van welke omstandigheid dan ook niet binnen dertig dagen kan plaatsvinden. Echter, ik wil u bij deze aangeven dat mijn voorkeur uitgaat naar het ontvangen van de door mij bestelde en betaalde producten.

Ik verzoek u dringend om mijn bestelling onmiddellijk verwerken of mij binnen een redelijke termijn te voorzien van een duidelijk en bevredigend antwoord. Indien dit niet wordt voldaan, zie ik mij volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46i BW) genoodzaakt om de overeenkomst te ontbinden.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem zo snel mogelijk zult oplossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder maar niet beperkt tot het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en/of een vordering in te stellen bij de bevoegde rechtbank om naleving van onze overeenkomst af te dwingen.

Ik zie uw reactie binnen de komende 14 kalenderdagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]