Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Werkschoenenbaas.nl
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde bestelling en verzoek om restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik mijn ongenoegen tonen betreffende mijn recente ervaring met uw bedrijf Werkschoenenbaas.nl. Op 1 december heb ik bij u een paar schoenen besteld. Tot op heden heb ik de bestelde schoenen niet ontvangen.

Na navraag via de e-mail werd mij beloofd dat de producten begin januari zouden worden geleverd. Helaas werd mijn vertrouwen op de proef gesteld toen ik de beloofde goederen nog steeds niet ontving. Sindsdien ontvang ik enkel standaard e-mails met informatie over een bedrijfsovername.

Graag wil ik uw aandacht vestigen op de Consumentenrecht artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze wetgeving is de handelaar verplicht de consument de goederen te leveren binnen de overeengekomen termijn en, indien geen termijn is overeengekomen, uiterlijk 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst. Bovendien heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden en recht op terugbetaling zonder onnodige vertraging wanneer de handelaar niet binnen de overeengekomen termijn levert en een extra termijn is verstreken zonder resultaat.

Gezien bovenstaande wil ik u formeel verzoeken om de volledige betaling van mijn bestelling zo spoedig mogelijk terug te storten. Bij gebreke van reactie of adequate actie van uw kant binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, zie ik mij genoodzaakt stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te doen gelden.

Ik vertrouw erop dat deze kwestie snel en correct kan worden opgelost. Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en coöperatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]