Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Klacht tegen Werkschoenenbaas.nl

Werkschoenenbaas.nl
Klantenservice
[Automatically generated company address]

[Automatically generated customer email address]
Datum: 26 augustus 2024

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief naar u betreffende een ernstige klacht over een bestelling die ik op 5 augustus 2024 bij uw bedrijf, Werkschoenenbaas.nl, heb geplaatst.

Ik heb schoenen besteld en volledig vooruitbetaald, maar tot op heden heb ik de producten nog niet ontvangen. Het is nu 26 augustus; het is niet acceptabel om zo'n lange wachttijd te hebben zonder informatieverstrekking van uw kant.

Bovendien zijn uw klantenservicelijnen ontoegankelijk. Pogingen om contact met u op te nemen hebben alleen geleid tot geautomatiseerde antwoordapparaten, zonder enige mogelijkheid om daadwerkelijk met een verantwoordelijke persoon te spreken. Dit maakt het erg moeilijk voor uw klanten om passende ondersteuning en oplossingen voor hun problemen te krijgen.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op de levering van de bestelde goederen binnen de overeengekomen termijn. Ook heeft de consument volgens hetzelfde artikel het recht om de overeenkomst te ontbinden en volledige terugbetaling te verkrijgen als de goederen niet binnen de extra termijn worden geleverd.

In dit geval eis ik de onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bedragen, aangezien u niet heeft voldaan aan de voorwaarden van de overeenkomst. Zo niet, dan behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om mijn recht als consument te waarborgen.

Ik verzoek u daarom dringend om actie te ondernemen naar aanleiding van deze kwestie en dit op een adequate en tijdige manier op te lossen.

In afwachting van uw positieve reactie,

[Automatisch gegenereerde naam klant]