Klacht: schoen en geld kwijt

fmauro op 06 juli 2023 over Werkschoenenbaas.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 6 juli 2023

Een klant van Werkschoenenbaas.nl heeft problemen ervaren met het omruilen van schoenen. Na het terugsturen van de schoenen op 19 juni heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks pogingen om contact op te nemen via de website, telefoon en e-mail. Op 6 juli 2023 is de klant zowel de betaling als de schoenen kwijt, wat samen meer dan 250 euro bedraagt.

Mijn Klacht:

geen contact mogelijk. niet via contact op hun website,
niet via telefoon, en geen antw op emails. heb een omruiling gevraagd, mijn schoenen terug gezonden, en
zij hebben bevestigd die terug gekregen te hebben op 19 juni. vanaf toen geen communicatie meer, en ook geen omruiling. dus nu 6 juli 2023 mijn betaling kwijt en mijn schoenen kwijt. dat is samen meer dan 250e

Gewenste Oplossing:

per retour bevestiging verzending met track en trace, indien niet mogelijk
per retour terug betaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Werkschoenenbaas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Werkschoenenbaas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fmauro
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten