Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Dringende Juridische Klacht - Niet-geleverde bestelling en geen communicatie

Aan de juridische afdeling van Werkschoenenbaas.nl,
[Company address]

Hoogachtend,

Op 18 december heb ik een bestelling geplaatst op uw website voor een paar werkschoenen. Tijdens het bestelproces werd aangegeven dat de schoenen zo snel mogelijk zouden worden geleverd. In de bevestigingsmail die ik ontving, werd echter vermeld dat de levering twee weken zou duren.

Gemotiveerd door deze informatie, heb ik na verloop van de genoemde twee weken, bij afwezigheid van mijn bestelling, een e-mail naar u gestuurd waarin ik mijn intentie tot annulering van de bestelling heb uitgedrukt, en een verzoek voor terugbetaling heb ingediend. Sindsdien heb ik nog een aantal verzoeken ingediend, met als enige reactie een automatisch gegenereerd bericht dat belooft "zo snel mogelijk" te reageren. Recentelijk was ik zelfs niet in staat om uw website te bereiken aangezien deze buiten werking lijkt te zijn.

In dit licht, en conform de Wet op de verkoop op afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek) en de Consumentenwet (artikel 7:22 van het Burgerlijk Wetboek), verzoek ik u dringend om zowel mijn annulering te erkennen als om mij het volledige bedrag dat ik heb betaald terug te betalen. Het moge duidelijk zijn dat uw onderneming, door geen product te leveren en niet te communiceren over het uitblijven ervan, de voorwaarden van de overeenkomst die we hebben gesloten, ernstig heeft geschonden.

Als ik binnen de komende twee weken geen bevredigende reactie van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument af te dwingen. Dit kan leiden tot extra kosten voor u en heeft mogelijk ook een negatieve invloed op uw reputatie.

Ik heb vertrouwen in uw professionaliteit en hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]