Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Aan: [email protected]
Subject: Juridische klachtenbrief – Onopgeloste klantenserviceproblemen en niet-geleverde goederen

[Naam van bedrijf],
[Adres van bedrijf]

[Plaats], [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u in mijn hoedanigheid als een ontevreden consument die een probleem ondervindt met uw diensten. De kwestie betreft een bestelling van werkschoenen die ik vorig jaar bij uw bedrijf heb geplaatst.

Na de eerste levering constateerde ik dat de schoenen niet correct waren, dus ik heb ze geruild. Ik ontving een nieuw paar, maar dit bleek de verkeerde maat te zijn. Na retournering van deze schoenen is het contact met uw klantenservice helaas volledig verbroken.

Ik heb getracht contact op te nemen met een medewerker genaamd Dennis, maar dit heeft helaas niet geleid tot een bevredigende oplossing. Daarnaast kreeg ik een telefoonnummer van een andere medewerker, Kim, maar dit nummer was niet bereikbaar. Verder werd ik steeds verwezen naar een zekere Kim Jansen of Robin Mastenbroek, zonder enige contactinformatie.

Het is onaanvaardbaar dat ik, ondanks het feit dat ik voor deze schoenen heb betaald, ze nog steeds niet in bezit heb en geen responses heb ontvangen op mijn vele pogingen tot communicatie.

Dit is niet alleen van invloed op mijn persoonlijke aangelegenheid, maar het kan ook potentieel een schending zijn van de consumentenrechten zoals vastgelegd in zowel het Nederlands burgerlijk recht als de EU-consumentenrecht wetgeving.

In het licht van het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de schoenen van de juiste maat te leveren of mijn geld terug te storten. Als uw bedrijf deze kwestie niet naar tevredenheid kan oplossen, behoud ik mij het recht voor om juridische bijstand te zoeken, zoals toegelaten onder de wet.

Ik kijk uit naar uw snelle respons en een adequate oplossing.

Hoogachtend,
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mail]
[Telefoonnummer]