Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl
Onderwerp: Klacht omtrent niet geleverde bestelling en gebrek aan klantenservice van Werkschoenenbaas.nl
[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Stad], [Postcode]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]
Werkschoenenbaas.nl
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]
[Plaats en Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt mij tot u met betrekking tot een onbevredigende ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, Werkschoenenbaas.nl. Deze ervaring heeft betrekking op een bestelling die ik geplaatst heb voor schoenvet, maar die ik niet ontving. Mijn aanhoudende pogingen tot communicatie met uw klantenservice hebben geen succes gehad en ik voel mij als gevolg hiervan opgelicht.
Het is belangrijk te benadrukken dat artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek de consument het recht geeft om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na de ontvangst van de goederen indien het gekochte goed niet voldoet aan de specificaties van de overeenkomst. Daarnaast bepaalt artikel 6:230m van dit wetboek dat, indien de goederen niet worden geleverd, de consument het recht heeft om de koopovereenkomst zonder kosten te ontbinden.
Bovendien, volgens artikel 6:230v van hetzelfde wetboek, in gevallen waarin het goed of de dienst niet wordt geleverd, is het van essentieel belang dat de verkoper de consument hiervan op de hoogte stelt. Uw falen om deze plicht na te leven heeft geleid tot een aanzienlijke verstoring van mijn vertrouwen in uw diensten.
Ik heb geprobeerd via e-mail, telefoon en Whatsapp contact met u op te nemen, waarbij ik ook probeerde een werknemer genaamd Kim te bereiken, maar ik heb tot dusver geen reactie van uw kant ontvangen. Deze negatieve ervaring heeft niet alleen mijn vertrouwen in uw bedrijf geschaad, maar stelt me ook op een ongemakkelijke plaats, terwijl ik mijn hard verdiende geld heb besteed zonder enige levering van het bestelde product.
Ik verzoek u hierbij vriendelijk doch dringend om mij onverwijld terug te betalen voor het niet-geleverde product. Ik behoud mij tevens het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien er geen adequate oplossing wordt geboden.
Ik zie uw dringende aandacht voor dit matter op prijs.
Met vriendelijke groet,
[Volledige Naam]