Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl
Onderwerp: Formele klacht wegens niet-levering van bestelling en gebrek aan communicatie
[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]
[Telefoonnummer]
Werkschoenenbaas.nl
Adres van de registratie
Postcode en Plaats
[Current Date]
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf deze brief om mijn ernstige bezorgdheid en ontevredenheid te uiten over een bestelling die ik op 9 december bij Werkschoenenbaas.nl heb geplaatst en tot op heden heb ik geen updates of communicatie van uw kant ontvangen.
De bestelling, met betrekking tot een paar schoenen, is volledig betaald en bedraagt € 117,07. Ik vind het echter zeer frustrerend dat ondanks mijn betaling en na het uitoefenen van geduld, er nog steeds geen duidelijkheid is over de overname of levering van dit product. Dit kan worden beschouwd als een oneerlijke handelspraktijk zoals is bepaald in de Wet oneerlijke handelspraktijken (2008).
Gezien deze omstandigheden lijkt mijn situatie op potentiële oplichting, en ik ben zeker dat u begrijpt dat dit een volledige schending van mijn rechten als consument is. Volgens artikel 7.1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik bij online aankopen het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst. Bovendien, volgens artikel 7.6 van hetzelfde boek, als de levering niet heeft plaatsgevonden binnen 30 dagen, heb ik het recht om de overeenkomst te annuleren en een volledige terugbetaling te krijgen.
Aangezien het product tot dusver niet is geleverd, verzoek ik u vriendelijk om de situatie onmiddellijk te verhelderen en mijn betaling van € 117,07 terug te storten.
Ik verwacht binnen 14 werkdagen een reactie. Als ik niet binnen deze termijn van u hoor, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen en zo nodig contact op te nemen met de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en zo snel mogelijk actie onderneemt om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
[Voornaam Achternaam]