Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Werkschoenenbaas.nl
Bedrijfsadres

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot dit schrijven om een klacht in te dienen met betrekking tot werkschoenen die ik in februari van dit jaar bij uw bedrijf heb besteld. Ondanks het feit dat we ons momenteel in [maand] bevinden, ben ik gedesillusioneerd dat uw bedrijf de levering van dit product nog steeds niet heeft voltooid.

In alle voorgaande jaren dat ik bij uw bedrijf heb gewinkeld, was ik tevreden met zowel jullie producten als jullie diensten. Maar helaas is jullie recente onvermogen om gemaakte afspraken na te komen, zeer teleurstellend. Ik wil u erop wijzen dat ik recht heb op levering binnen een redelijke termijn volgens artikel 7:18 lid 2 Burgerlijk Wetboek.

Daarnaast heb ik meerdere keren contact opgenomen met uw klantenservice afdeling en ontving ik alleen standaardantwoorden. Dit is in strijd met artikel 7:6a van het Burgerlijk Wetboek, het bewijst dat er een schending is van de plicht om informatie te verstrekken en dat er geen redelijke stappen worden ondernomen om het probleem op te lossen.

In deze context, onder verwijzing naar artikel 7:46j Burgerlijk Wetboek, eis ik mijn geld terug binnen 14 dagen na ontvangstdatum van deze brief. In het geval dat ik geen volledige betaling ontvang binnen de opgegeven termijn, zal ik dit probleem naar de Geschillencommissie brengen en alle juridische stappen overwegen die nodig zijn.

Ik hoop op jullie medewerking en dat we deze kwestie zonder verdere complicaties kunnen oplossen. Ik val op de algemene voorwaarden en de consumentenwetgeving van Nederland om mijn rechten te handhaven.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie.

Met vriendelijke groet,
[Naam]