Klacht: Niet te bereiken, slechte service

Joliekem op 14 februari 2024 over Werkschoenenbaas.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 14 februari 2024

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de service van Werkschoenenbaas.nl, nadat hij zijn tweede paar outdoorlaarzen moest retourneren. Ondanks aanvankelijke communicatieproblemen en gebrek aan respons, gaf het bedrijf uiteindelijk aan de laarzen terug te nemen, maar de klant ervaart nog steeds een trage afhandeling en beperkte bereikbaarheid. Inmiddels is er een maand verstreken sinds de retourzending.

Mijn Klacht:

Inmiddels mijn 2de paar outdoorlaarzen terug moeten sturen. Geven in eerste instantie aan dat ze niks kunnen doen, met horka zelf contact gehad en die zeggen dat dit opgelost moet worden. Toen ineens kon werkschoenenbaas wel de laarzen terug nemen. Zijn niet te bereiken via telefoon, mail wordt amper op gereageerd tenzij je dreigt met andere stappen. Inmiddels een maand verder sinds de laarzen opgestuurd zijn

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Werkschoenenbaas.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Werkschoenenbaas.nl

Reactie van de melder van de klacht Joliekem

2 jaren geleden - Slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Werkschoenenbaas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joliekem
💡

Tip from our consumer expert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Source: Europese Richtlijn Consumentenrechten