Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Werkschoenenbaas.nl
Klantenservice Afdeling
[Adres]
[Postcode] [Stad]

[Email]

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht - Te late levering en gebrek aan communicatie

Geachte mevrouw / meneer,

Hierbij stuur ik u deze officiële brief om mijn ongenoegen te uiten over de problemen die ik tot dusver heb ondervonden met uw bedrijf Werkschoenenbaas.nl. Dit betreft een bestelling die ik op 13 december 2024 heb geplaatst en sindsdien niet heb ontvangen.

Na herhaaldelijk contact te hebben opgenomen via e-mail op de volgende data: 5 en 11 januari, 3 en 19 februari en tenslotte op 11 maart, heb ik uiteindelijk pas op 19 februari een reactie ontvangen. In dit antwoord werd mij kort medegedeeld dat er een overnameproces gaande was. Op een verder verzoek tot annulering van mijn bestelling en terugbetaling, evenals enige vorm van contact of informatie over wat er met mijn bestelling was gebeurd, is er tot op heden nog geen reactie gekomen.

Ik wijs erop dat krachtens Artikel 7:46i van het Burgerlijk Wetboek, u als verkoper verplicht bent om binnen 30 dagen na de bestelling de goederen te leveren. Het is duidelijk dat u deze termijn aanzienlijk heeft overschreden zonder me te informeren of mijn toestemming te vragen.

Daarom verzoek ik u dringend om mijn bestelling onmiddellijk te leveren of, als u dit niet kunt, het volledige bedrag dat ik heb betaald terug te storten. Als u deze eisen niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief inwilligt, behoud ik mij het recht voor om een rechtszaak tegen u aan te spannen voor schadevergoeding en rente.

Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat Werkschoenenbaas.nl mijn legitieme verzoeken respecteert en uitvoert.

Ik zie ernaar uit uw spoedige reactie te ontvangen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode] [Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]