Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Vertraging in Levering en Gebrek aan Communicatie

[Naam ontvanger],

Ik schrijf u deze brief in mijn hoedanigheid als klant van uw bedrijf, Werkschoenenbaas.nl. Mijn ontevredenheid met uw dienstverlening werd veroorzaakt door de vertraging in het leveren van mijn bestelling en het gebrek aan communicatie hieromtrent.

Op 31 januari heb ik een bestelling geplaatst op uw website voor een product. Tot op heden, ondanks het verstrijken van wat een redelijke levertijd had moeten zijn, heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Het is uiterst teleurstellend dat er geen gebaar van communicatie of uitleg is geweest vanuit uw bedrijf over deze ongeplande vertraging.

Bovendien heb ik een e-mail gestuurd met het verzoek om een bijgewerkte geschatte leverdatum, maar ik heb geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie draagt alleen maar bij aan de frustratie die ik al ervaar over de verlate levering.

Ik wil u wijzen op mijn rechten volgens de Wet Bescherming van de Consument, Artikelen 6:230m tot en met 6:230z, waarin wordt gesteld dat een handelaar een bestelling binnen 30 dagen moet leveren, tenzij een andere levertijd is overeengekomen. Als de levering niet op tijd plaatsvindt, heeft de consument het recht om de overeenkomst onverwijld en zonder kosten op te zeggen en een volledige terugbetaling te krijgen.

Gezien het feit dat ik bovengenoemd recht tot uitoefening heb, verzoek ik u derhalve om een snelle oplossing. Ik zou graag een onmiddellijke levering van mijn bestelling zien, maar als dat niet mogelijk is, vraag ik om een volledige terugbetaling.

Ik hoop op uw begrip en actie in deze kwestie en zie uw reactie graag zo snel mogelijk tegemoet, niet later dan 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]