Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Datum: [Huidige Datum]

Werkschoenenbaas.nl
Customer Service Department
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht over ongeleverde bestelling en gebrek aan communicatie

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, [uw naam], als rechtmatig consument om een ernstige klacht in te dienen betreffende een bestelling die ik in begin november heb geplaatst bij uw bedrijf, Werkschoenenbaas.nl.

Volgens mijn consumentenrechten volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 46d lid 1 Burgerlijk Wetboek) heeft de leverancier een maximale levertermijn van 30 dagen. Als de levering niet binnen deze termijn plaatsvindt zonder dat er sprake is van overmacht, dan heb ik het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en mijn geld terug te vorderen.

In mijn situatie heb ik begin november klompen besteld bij uw bedrijf. Tot op heden, ruim na de wettelijk vastgestelde termijn van 30 dagen, heb ik mijn bestelde product nog steeds niet ontvangen. Bovendien heb ik getracht contact met u op te nemen om dit probleem op te lossen, maar tot dusver heb ik geen reactie van u ontvangen.

Ik dring er daarom bij u op aan om ofwel zo spoedig mogelijk de klompen te leveren waarvoor ik heb betaald, ofwel mijn geld volledig terug te storten. Helaas, als u niet bereid bent om aan één van deze verzoeken te voldoen, zie ik mij genoodzaakt om verder te gaan met juridische stappen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik zie uw snelle en positieve reactie tegemoet om deze kwestie op te lossen.

Hoogachtend,

[uw naam en handtekening]
[uw adres]
[e-mail adres]
[telefoonnummer]