Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Verzoek tot terugbetaling m.b.t. niet ontvangen bestelling nr. 1000290504

[Naam Ontvanger],

Ik schrijf u met betrekking tot een incident dat mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig heeft geschonden. Ik heb op 24 december van vorig jaar (05/12/24) een bestelling (nr. 1000290504) op uw website Werkschoenenbaas.nl geplaatst, waarvoor ik vooraf heb betaald.

Tot op heden heb ik helaas geen updates over de levering ontvangen, noch heb ik de bestelde goederen ontvangen. Bovendien, mijn verzoeken om terugbetaling zijn niet inhoudelijk beantwoord, ik heb slechts automatisch gegenereerde e-mails als reactie ontvangen. Ik heb opgemerkt dat uw website momenteel ook offline is, wat mij zorgen baart over de staat van uw bedrijf.

Mijn ervaring tot nu toe lijkt een inbreuk te zijn op artikel 23 van de Algemene Verkoopvoorwaarden. Onder dit artikel ben ik als consument gerechtigd tot een volledige terugbetaling als de goederen na een bepaalde periode niet worden geleverd.

Gezien de omstandigheden en in overeenstemming met mijn rechten zoals vastgelegd door de Nederlandse Consumentenwet, verzoek ik u actie te ondernemen en onmiddellijk de volledige terugbetaling van mijn betaling te regelen.

Indien ik geen reactie of bevredigende oplossing ontving, zal ik me genoodzaakt voelen om een formele klacht in te dienen bij het Consumentenombudsman en overweeg ik eventueel het nemen van verdere juridische stappen.

Ik zie uit naar uw snelle actie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoon]