Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

[Je Naam]
[Je Adres]
[Je Postcode en Stad]

Werkschoenenbaas.nl
[Bedrijfsadres]

Betreft: Klacht inzake niet geleverde bestelling en verzoek om terugbetaling

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 20 april heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf, Werkschoenenbaas.nl, ter waarde van 96,99 euro. Vanaf het moment van aankoop zijn de artikelen die ik heb besteld echter nog niet geleverd. Bovendien heb ik geen bestelbevestiging ontvangen. Ondanks mijn pogingen om contact met u op te nemen via e-mail, heb ik sindsdien geen enkele reactie ontvangen.

Eén week na mijn aankoop is jullie website ontoegankelijk geworden. Het is voor mij onmogelijk om de status van mijn bestelling te controleren, of zelfs om contact met u op te nemen. Dit, samen met het feit dat ik mijn artikelen nog steeds niet heb ontvangen, creëert een zeer frustrerende situatie.

Volgens de Wet Koop op Afstand heb ik rechten als consument wanneer ik iets koop via internet. In het bijzonder, Artikel 46d, lid 1, van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat indien de levering van het product niet plaatsvindt binnen de afgesproken termijn, de consument het recht heeft om het contract te beëindigen zonder betaling van enige vergoeding.

Gezien bovenstaande en het feit dat ik na bijna een maand nog niet de door mij bestelde producten van u heb ontvangen, wil ik mijn koopovereenkomst met u ontbinden, met onmiddellijke ingang. Tevens verzoek ik u om mij het betaalde bedrag van 96,99 euro zo snel mogelijk te restitueren.

Ik zie uit naar uw bevestiging dat u de koopovereenkomst ontbindt en plannen maakt voor de terugbetaling van de bovengenoemde som. Mocht ik binnen 14 dagen na de datum van deze brief geen reactie van u hebben ontvangen, zal ik verdere juridische stappen overwegen.

Hoogachtend,

[Je Naam]