Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet Ontvangen Bestelling en Verzoek tot Terugbetaling

[Voeg hier de datum toe]

Werkschoenenbaas.nl
Klantenservice
[Voeg hier het bedrijfsadres toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf naar aanleiding van een kwestie met een bestelling die ik via uw website heb geplaatst en grond ik mijn argumenten op basis van consumentenrechten zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving.

Op 13 december kocht en betaalde ik een paar werkklompen via uw website, Werkschoenenbaas.nl. Tot mijn verbazing heb ik deze bestelling tot op heden nog niet ontvangen. Dit is in strijd met artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt bepaald dat de ondernemer in het kader van overeenkomsten met betrekking tot e-commerce, de consument dient te leveren binnen vastgestelde leveringstermijnen.

Extra frustrerend is dat, ondanks mijn poging tot communicatie met uw klantenservice, de informatie die ik heb ontvangen aangeeft dat jullie bezig zijn met een overname en het professioneel zullen afhandelen. Echter, ik heb nog steeds niet mijn bestelde product ontvangen of enige duidelijkheid over wat er aan de hand is.

Volgens de Consumentenwet in Nederland, als een product niet geleverd wordt binnen de beloofde tijdspanne, of binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, heb ik als consument het recht om de koopovereenkomst te annuleren en een volledige terugbetaling te eisen.

Bij deze wil ik graag mijn recht op grond van het consumentenrecht uitoefenen en verzoek ik om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de bovengenoemde bestelling. Ik houd er rekening mee dat conform artikel 6:230r lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, u verplicht bent mij het gehele bedrag te restitueren, uiterlijk binnen 14 dagen nadat ik mijn verzoek om ontbinding heb uitgebracht.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

Sylvia
[Vul hier uw achternaam en contactgegevens in]