Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Betreft: Klacht over niet-geleverde en reeds betaalde bestelling bij Werkschoenenbaas.nl

[Naam Ontvanger],

Op 21 december heb ik een bestelling gedaan op uw website, Werkschoenenbaas.nl. De factuur voor deze bestelling heb ik onmiddellijk betaald. Tot op heden heb ik echter noch de bestelde schoenen, noch enige vorm van communicatie van uw kant ontvangen. Bovendien heb ik meerdere pogingen ondernomen om zowel per e-mail als telefonisch contact met u op te nemen, helaas zonder resultaat.

Ik beroep mij op de artikelen 6:230m t/m 6:230z van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze artikelen heeft de handelaar de plicht om de consument uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst het product te leveren. Het niet nakomen van deze plicht, kan leiden tot het ontbinden van de overeenkomst door de consument.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u om ofwel de bestelde schoenen zo snel mogelijk te leveren, ofwel het volledige aankoopbedrag aan mij terug te betalen. Als aan dit verzoek niet voldaan wordt binnen 14 dagen na verzending van deze brief, zal ik naar de Geschillencommissie stappen en/of rechtsbijstand zoeken.

Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen. Ik zie uw reactie op dit schrijven graag binnen de gestelde termijn tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode]
[Uw Stad]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Handtekening]