Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Rechtmatige klachtenbrief – Bestelling niet ontvangen en ongeldig functioneren van klantenservice bij Werkschoenenbaas.nl

Werkschoenenbaas.nl
Company Customer Care
Company Address

Uw Klanten Dienst
Emailadres

Datum: [Huidige Datum]

Betreft: Rechtmatige Klacht en Verzoek tot Teruggave

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om een juridische klacht in te dienen met betrekking tot een transactie die ik met uw bedrijf ben aangegaan. Op 27 november 2025 plaatste ik een bestelling voor een paar laarzen op Werkschoenenbaas.nl en ik heb het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks mijn talloze pogingen om via e-mail contact op te nemen en de bestelling te annuleren, heeft uw bedrijf daar niet op gereageerd. Evenzo was ik niet in staat om telefonisch contact op te nemen met uw klantenservice, aangezien er steeds geen reactie wordt gegeven.

Ik wil erop wijzen dat het nalaten om mijn geld terug te betalen of om op mijn berichten te reageren niet alleen een schending is van de algemene verkooppraktijken, maar ook een schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek, Boek 6, Titel1, Afdeling 9, Artikel 230m - 230zb, dat de rechten van consumenten beschermt in het geval van koop op afstand.

Daarom vraag ik u vriendelijk om zo snel mogelijk actie te ondernemen om deze aangelegenheid op te lossen. Ik verwacht een volledige terugbetaling van de aankoop die ik heb gedaan, als erkenning van het falen van uw bedrijf om een tijdige levering te garanderen en adequaat op mijn klachten te reageren.

In het geval dat deze kwestie niet binnen een redelijke termijn is opgelost, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen en dit probleem bij een hogere autoriteit aan te kaarten.

Ik hoop dat u begrijpt hoe frustrerend deze situatie voor mij is en waardeer uw snelle reactie en actie met betrekking tot deze klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]