Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Betreft: Klacht over nicht nakomen van overeenkomst door Werkschoenenbaas.nl

Aan: [Bedrijfsadres Werkschoenenbaas.nl]
Cc: [Klantenservice E-mailadres]

Datum: Huidige Datum

Geachte Heer/Mevrouw,

Op 9 december 2024 heb ik een bestelling (bestelnummer 1000290622) geplaatst op uw website voor werkschoenen en zolen. Alhoewel ik conform het consumentenrecht binnen een redelijke termijn na aankoop het recht heb om mijn bestelling te ontvangen, is deze tot op heden (25 februari 2025) niet geleverd.

Ondanks mijn geduld en begrip, merk ik op dat mijn bestelling voortdurend in de "orderverwerkingsstatus" verkeert, zoals vermeld op uw website. In de tussentijd is uw website helaas niet meer bereikbaar voor mij om de status van mijn bestelling te controleren.

Ik beroep me hierbij op artikel 19, lid 1, van de Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU, die voorschrijft dat, tenzij anders is overeengekomen, de handelaar de goederen levert zonder onnodig uitstel en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Ik verzoek u dus vriendelijk doch dringend om onmiddellijke actie te ondernemen en mij te verzekeren dat mijn bestelling zo spoedig mogelijk wordt geleverd. Een niet-naleving van deze verplichting kan leiden tot verdere juridische stappen.

Als er problemen zijn met de voorraad of verzending van de producten, vraag ik u om duidelijk te communiceren en transparante informatie te geven over de situatie. Stilte en onbereikbaarheid zijn niet bevorderlijk voor een vertrouwelijke handelaar-consument relatie.

Alvast bedankt voor uw snelle actie ten aanzien van deze klacht. Ik zie uit naar een vlotte oplossing van deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]