Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Formele klacht over niet-geleverd product en aanvraag van terugbetaling

Datum: [huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik heb deze brief gericht aan uw bedrijf, Werkschoenenbaas.nl, vanwege een kwestie die mijn aandacht en dringende actie vereist.

Op 07-02-2025 plaatste ik bij uw bedrijf een bestelling voor Sika werkklompen. Echter, tot op de dag van vandaag, date [huidige datum], heb ik het bestelde product niet ontvangen. Niet alleen is dit teleurstellend op zichzelf, maar ook zeer respectloos jegens mij als hardwerkende consument, het suggereert een ernstige schending van mijn consumentenrechten zoals onderstreept in artikel 5 van de EU-Consumentenrechtenrichtlijn (Richtlijn 2011/83/EU).

Het is mijn verstaan dat een consument het recht heeft om de overeengekomen diensten binnen het gestelde tijdsbestek te ontvangen. Indien dit niet haalbaar is, is het gepast dat de consument hiervan op de hoogte wordt gesteld en de optie wordt gegeven om de order te annuleren, met een volledige en onverwijlde restitutie.

Gezien het bovenstaande, wil ik u vriendelijk verzoeken om een volledige restitutie van de ongeleverde goederen te geven, conform de artikelen 6 en 7 van de bovengenoemde richtlijn.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie en juiste actie met betrekking tot deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]