Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl
Onderwerp: Juridische Klacht - Onbeantwoorde Annulering en Vertraging bij Levering van Bestelling
Werkschoenenbaas.nl
Klantenserviceafdeling
[voeg hier het adres in]
[Voeg de huidige datum in]
Geachte heer/mevrouw,
Dit is een formele klacht over de diensten van uw bedrijf, Werkschoenenbaas.nl, als gevolg van een onbevredigende ervaring die ik recentelijk had rond de annulering van mijn bestelling.
Op 12 december heb ik een product bij uw bedrijf besteld en ervoor betaald. Omdat ik op 29 december nog steeds geen nieuws over de levering had ontvangen, stuurde ik een e-mail naar uw klantenservice met een vraag over de leveringsdatum. Helaas vernam ik pas op 6 januari dat mijn bestelling was verplaatst naar een backorder en dat de levering eind januari zou plaatsvinden.
Na deze informatie te hebben ontvangen, maakte ik de weloverwogen beslissing om mijn bestelling te annuleren. Dit besluit heb ik tot nu toe twee keer gecommuniceerd via e-mail. Ik ben teleurgesteld dat gratis niet op mijn annuleringsverzoek heeft gereageerd, waardoor ik in een onzeker en onbevredigend situatie verkeer.
Onder artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van de producten. Daar ik het door mij bestelde product nog steeds niet heb ontvangen, heb ik wettelijk gezien nog steeds het recht om deze overeenkomst te ontbinden.
Ik wil graag benadrukken dat ik ofwel onmiddellijke levering van mijn bestelling ofwel een volledige terugbetaling verlang. Als u mijn verzoek niet naar tevredenheid behandelt, overweeg ik verdere juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te beschermen.
Ik verzoek u dringend onmiddellijk actie te ondernemen om deze situatie te corrigeren. Ik verwacht een bevestiging van de annulering van mijn bestelling en de volledige terugbetaling binnen 14 werkdagen van de datum van deze brief.
In afwachting van uw dringende aandacht en een snelle oplossing.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]