Mijn Klacht:
Op 30 november 2024 had ik nieuwe werklaarzen besteld en betaald via mijn bank. De bestelling zou binnen 14 dagen afgeleverd worden.
Op 15 december 2024 heb ik een email naar de werkschoenenbaas verstuurd om te vragen wanneer ik mijn bestelling zou ontvangen.
Op 16 december 2024 kreeg ik een email van de werkschoenenbaas dat de order in backorder verschoven was. Hierdoor verwachten zij de bestelling begin januari te kunnen leveren. Ik kon de order ook annuleren als ik dat wilde vertelde ze. Dus heb ik die order geannuleerd en doorgegeven dat ze het betaalde bedrag terug konden storten op mijn rekening.
Vervolgens kreeg ik het bericht: Tot onze spijt moeten wij u mededelen dat het door u bestelde item bij Werkschoenenbaas nog steeds in backorder staat waardoor wij geen exacte leverdatum kunnen garanderen. Om verdere ongemakken te voorkomen, hebben we besloten om uw bestelling te crediteren. Het totaalbedrag zal binnen 5 werkdagen automatisch worden teruggestort op uw rekening. Wij begrijpen dat dit teleurstellend nieuws is en bieden onze welgemeende excuses aan voor het ontstane ongemak.
Op 1 januari 2025 had ik nog steeds niet het betaalde bedrag terug ontvangen van de geannuleerde bestelling. Toen een email verstuurd naar de werkschoenenbaas dat ik nog niets terug ontvangen heb met het verzoek om het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk op mijn bankrekening terug te storten.
Op mijn verstuurde email kreeg ik geen reactie en er werd niets terugbetaald.
Op 9 januari heb ik naar de werkschoenenbaas gebeld maar daar kreeg ik een antwoordapparaat aan de lijn dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn en dat ik een email kon versturen. Vervolgens weer een email verstuurd met het verzoek om het betaalde bedrag terug te storten op mijn bankrekening.
Op 11 januari geen antwoord gehad op mijn email en geen geld teruggestort op mijn rekening en werkschoenenbaas is telefonisch niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Dat het betaalde bedrag van € 145,81 terug gestort wordt op mijn bankrekening zoals de werkschoenenbaas voorstelde.
Ik had besteld
Grisport Ranger Hound S3 werklaars
SKU: AS0034007
(10)
