Klacht: Ongevraag update van navegatie.

Santana. op 11 februari 2021 over Wensink in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wensink
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een klant van Wensink heeft zijn auto voor een APK-keuring gebracht en kreeg onverwacht een update van het navigatiesysteem, waar hij niet om had gevraagd. Na de update ervaart hij problemen met het navigatiesysteem, waarbij belangrijke informatie niet meer wordt weergegeven. Ondanks zijn verzoek om de update ongedaan te maken, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was en dat hij een klacht kon indienen, maar dat hij geen reactie zou ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn auto gebracht voor apk en ineens vonden ze een lekt
Een of andere filter bij de turbo.
Apk reparatie en achter remmen
€1700,-
Maar toen ik ging betalen zijden ze dat de navegatie systeem een update had gekregen , maar die was gratis. (ONGEVRAAD)

Probleem , :
Als ik een route zet , en halverwegen wil wijzigingen van berekenis criteria
Snel●aftand/tijd●kort●eco hij geeft de waarden niet meer aan (km/tijd) hij doet het wel maar jij heb geen weergave van de waarden… ik vroeg dat ze dat ongedan moesten maken, maat ze zijden Kan niet en update kan niet ongedaan gemaakt worden.
Ik zei, IK HEB NIET OMGEVRAAG, ik heb geen toeteming tot verrichten van update !! Ze zeiden ik kon een klacht indienen maar citroen zal niet reageren .!
Verder heb ik gevraag om mijn gegevens te wissen van dat bedrijf !
Ps,:Ik heb €129 uitgegeven 21 juni 2019 voor de update van de navegatie ook bij hun. en toen werkte het perfect. Maar nou niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als ze dat repareren en zetten zoals het was voor de apk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wensink

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wensink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Santana.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM