Klachtenbrief voor Wensink

Aan: Klantenservice Wensink
Adres: _______________
Datum: _______________

Onderwerp: Klacht betreffende defecten aan mijn Mercedes AMG GT en ontoereikende service

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt tot u mijn zorgen en teleurstelling die ik heb ondervonden na de aanschaf van mijn Mercedes AMG GT bij uw vestiging in Zwolle.

Met veel plezier heb ik mijn nieuwe voertuig bij u aangeschaft, echter, de problemen begonnen in de eerste week te manifesteren. Diverse storingen vertroebelden mijn plezier. Ondanks herhaalde bezoeken aan uw dealer en meerdere beloften van uw kant om deze problemen op te lossen, zijn we inmiddels zeven maanden verder en ben ik nog steeds geconfronteerd met dezelfde aanhoudende storingen.

Conform artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de auto niet de eigenschappen die ik op basis van de overeenkomst en uw beloftes mocht verwachten. Gezien de aard van deze problemen en het feit dat ze zeer vroeg na de verkoop zijn ontdekt, valt dit duidelijk onder een non-conformiteit.

Diverse keren heb ik u de mogelijkheid gegeven om de geconstateerde gebreken te herstellen, helaas zonder resultaat. Na meerdere pogingen zonder voldoende resultaat, verzoek ik u hierbij - met betrekking tot artikel 7:22 lid 1 sub a van het Burgerlijk Wetboek - officieel om de koopovereenkomst te ontbinden.

Ik verzoek u vriendelijk doch dringend om de totale aankoopprijs van de auto, € ________, terug te storten binnen veertien dagen na ontvangst van deze brief. Vanzelfsprekend zal ik de auto aan u retourneren.

Graag verneem ik van u op korte termijn dat u instemt met mijn verzoek tot ontbinding van de koopovereenkomst. In het geval er niet aan mijn verzoek wordt voldaan, behoud ik mij het recht voor om de kwestie voor te leggen aan de geschillencommissie en/of de rechter.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[naam]
[adres]
[postcode + stad]
[telefoon]
[email]