Terug

Klacht: Kapotte scootmobiel van mijn vader

Roelof vd vegt op 03 augustus 2018 over Wens Zorg in de categorie Thuiszorg

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wens Zorg
Categorie Thuiszorg
Status Open
Datum 3 augustus 2018

Een klant van Wens Zorg heeft geklaagd over de lange wachttijd voor de reparatie van de scootmobiel van zijn 85-jarige vader, die essentieel is voor zijn mobiliteit. Ondanks eerdere beloftes van het bedrijf dat er contact zou worden opgenomen, heeft de klant tot nu toe niets gehoord en maakt hij zich zorgen over de vertraging, die mogelijk tot twee weken kan duren. De klant overweegt verdere stappen als de situatie niet snel wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteren over gebeld.dat de scootmob het niet meer doet. Zal gebeld worden .tot op heden nog niet gebeurd. Zit al vanaf vanmorgen .half 8 tewachten. Al een keer naar zwolle gebeld .en naar de hoofd vestiging in almere. Die zeiden dus dat er gebeld gaat worden. Ik vroeg waneer wordt die gemaakt dan. Ze zeiden dit kan wel een week tot 2weken duren. Omdat het druk is. Mijn vader is 85 jaar en is altijd afvankelijk van zijn scootmob. Heb best begrip dat hij gisteren niet is gemaakt .maar moet toch vandaag weer gemaakt wezen. Je kan zo,n man toch niet zolang laten wachten.ik hoop dus ook dat het vandaag nog gaat gebeuren. Anders gaan we andere maatregelen nemen.

Gewenste Oplossing:

Als er ook wat met de klacht. Iets gedaan wordt .zo spoedig mogelijk. Zodat mijn vader er weer op weg kan. Vind het altijd jammmer dat je niet gehoord wordt aan de telefoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Thuiszorg

Alle klachten in Thuiszorg →
Meld uw Klacht over Wens Zorg
Zo werkt het