Mijn Klacht:
Ik heb twee maanden geleden een bestelling geplaatst, maar deze was toch niet zoals ik ervan verwachtte, dus heb ik het product binnen 14 dagen geretourneerd. Na 4 weken ontving ik nog geen bevestiging van retour, ondertussen had ik al meerdere mailtjes en berichtjes gestuurd met de vraag of mijn product goed was aangekomen. Na vele pogingen kreeg ik uiteindelijk reactie dat Ze vanwege corona geen geld konden terugstorten, dus maar een tegoed hebben aangemaakt op mijn account. Ik was woest toen ik dat hoorde want dat is absoluut tegen regels in, er mag niet zomaar bepaald worden dat er een tegoed wordt gegeven ipv geld. Dat heb ik in de mail heel goed uitgelegd en ook dat ik totaal geen behoefte heb om nog een bestelling te plaatsen bij hun. Nu heb ik nog steeds mijn geld niet en ik blijf elke dag een mail sturen waarop ik geen antwoord ontvang tot op heden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug, zoals hoort en zoals beschreven staat in de retour voorwaarden. Ik zou mijn geld al terugkrijgen binnen 14 dagen, wat niet het geval is.
(10)
