Klachtenbrief voor Wellness

Onderwerp: Klacht betreffende ontbrekende bevestiging van bestelling bij Wellness

[Bedrijfsadres]

Aan de klantenservice van Wellness,

Ik schrijf u deze brief om een wettelijke klacht in te dienen met betrekking tot een recent probleem dat ik ondervond bij de aankoop van producten van uw bedrijf. Dit betreft specifiek de bestellingen van €30,94 en €9,95 met kenmerk 42189484, waarvan ik geen bevestiging per e-mail heb ontvangen.

Volgens Artikel 7:46c van het Burgerlijk Wetboek dient bij een overeenkomst op afstand, in dit geval online kopen, de handelaar bepaalde informatie te verschaffen, waaronder een bevestiging van de overeenkomst zo spoedig mogelijk na afsluiten van de overeenkomst en uiterlijk bij levering van het product. Het ontbreken van een dergelijke bevestiging vormt een schending van mijn consumentenrechten, die zijn vastgelegd in de hierboven genoemde wet.

Ik verzoek u dringend mij een bevestiging te sturen van de genoemde bestellingen met kenmerk 42189484, inclusief de details van de producten en de exacte bedragen die in rekening zijn gebracht. In het verleden ben ik al eens opgelicht op Facebook, dus ik acht het van belang om bewijs te hebben van mijn aankopen bij uw bedrijf.

Ik hoop dat deze kwestie op een bevredigende manier kan worden opgelost. Mocht dat echter niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

Graag zie ik uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw contactgegevens]