Mijn Klacht:
Wij hebben een wellnes giftcard gekregen en in verband met het kopen van een huis, een trouwerij, nieuwe baan en een tijd in de ziektewet geen gebruik van kunnen maken, waardoor de geldigheid is verlopen.
Helemaal op verheugd om even samen uit eten te kunnen gaan maar helaas niet meer geldig.
Ik heb nog gebeld met de klantenservice maar daar krijg je een antwoord waar je niks aan hebt: ‘we kunnen hier niks mee doen’, met zo weinig gevoel dat het vrij duidelijk is dat dit vaker gebeurd en dit gewoon met voorbedachte rade is.
Slecht verdienmodel door te profiteren van anderen en geen coulance te bieden door met een kleine bijbetaling te kunnen verlengen.
Gewenste Oplossing:
Als ik (eventueel met een kleine bijbetaling) gewoon gebruik kan maken van het geld dat het bedrijf heeft ontvangen voor mij.
