Klachtenbrief voor Wella Professionals

Onderwerp: Klacht over Verandering in Verstuivers van Wella New Wave nr 4 Spray

Datum: [Vandaag Datum]

Wella Professionals
Bedrijfsadres

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Van Hecke Hilde. Ik woon op Krokussenlaan 5, 9185 Wachtebeke en ik ben een trouwe gebruiker van uw producten. Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over de recente verandering die u heeft aangebracht in de verstuivers van uw Wella New Wave nr 4 spray.

Ik koop al zeker 15 jaar de Wella spray New Wave nr 4 en ik waardeer de kwaliteit van uw producten enorm. Onlangs echter, heb ik gemerkt dat de verstuivers van dit product zijn veranderd. Deze nieuwe verstuivers verdelen de spray niet goed over mijn haar, maar geven eerder een straal die mijn haar plat laat vallen. Dit is absoluut niet het resultaat dat ik van uw product verwacht en het heeft effect op mijn tevredenheid over uw product.

Ik heb meerdere sprays gekocht en allemaal vertonen ze dit zelfde probleem, wat suggereert dat dit een algehele productiewijziging betreft en niet slechts een geïsoleerd incident. Ik vind dit buitengewoon frustrerend, aangezien het product in zijn huidige staat voor mij waardeloos is.

Ik stel voor dat u de vorige versie van de spray-verdeler terugbrengt of mij een oude spray-verdeler bezorgt. Dan kan ik de verstuiver hergebruiken en kan ik blijven genieten van uw product zoals ik heb gedaan voor de afgelopen 15 jaar.

Ik wil u erop wijzen dat volgens de Consumentenwet de consument het recht heeft op een product van tevredenstellende kwaliteit, geschikt voor het beoogde doel. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw producten aan deze criteria voldoen.

Ik zie uw reactie op deze kwestie graag tegemoet. Dank u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groeten,

Van Hecke Hilde
Tel: 0497489731