Klachtenbrief voor Welkoop

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Defect Product en Slechte Klantenservice

Datum: [current date]

Welkoop
[company address]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen, betreft de gebrekkige dienstverlening van uw bedrijf en de kwaliteit van het product, specifiek de Stihl fse52 strimmer die ik bij u heb aangeschaft.

Een maand geleden ging onze strimmer kapot, wat al de tweede keer was. Op dat moment is geconstateerd dat vervanging van een onderdeel duurder is dan het aanschaffen van een nieuw exemplaar. Helaas kon u mij bij Welkoop niet verder helpen en het probleem blijft onopgelost.

Uit dit incident leid ik af dat de Stihl fse52 strimmer gewoon slecht ontworpen is. De klantenservice van STIHL vroeg mij de oren van mijn hoofd, maar leverde geen adequate oplossing voor dit alles, ondanks mijn ticketnummer 170524-B81192228.

Volgens de Consumentenwet behoren de producten die u verkoopt van bevredigende kwaliteit te zijn, geschikt voor hun doel en zoals beschreven. Dit geldt duidelijk niet voor de Stihl fse52 die ik bij u heb aangeschaft.

Ik wil u verzoeken om dit geschil op te lossen door mij een correct functionerende strimmer te leveren tegen een schappelijke prijs. Dit is conform Artikel 7:21 BW dat stelt dat de verkoper in geval van een gebrek, gerechtigd is tot gratis herstel of vervanging van het product.

Ik hoop op een voortvarende respons op mijn klacht en zie graag uw prompte reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,
[Your name]
[Your Address]
[Your email]
[Your Phone Number]