Klachtenbrief voor Welhof

Datum: [Huidige Datum]

Welhof Klantenservice
[Adres Welhof]
[Postcode en Plaats Welhof]

Onderwerp: Juridische klacht wegens schade aan eigendommen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een recente gebeurtenis waarbij mijn eigendom beschadigd was. Op [datum van levering] heeft een van uw bezorgers, een nieuwe wasmachine geleverd aan mijn adres. Helaas hebben de acties van deze medewerker tijdens het leveringsproces geleid tot aanzienlijke schade aan de vloer van mijn wasruimte.

Ik voel me verplicht om te vermelden dat de manier waarop deze bezorger zich gedroeg en de beschadiging van mijn eigendom behoorlijk verontrustend was. De bezorger was bijzonder onbeschoft en intimiderend, wat een professionele dienstverlening fundamenteel in diskrediet brengt. Deze bezorging heeft niet alleen mijn eigendom beschadigd, maar ook mijn vertrouwen in het kopen bij Welhof verbroken.

Eerder werd mij na de melding van het incident door uw klantenservice verzekerd dat de schade zou worden opgelost. Echter, het lijkt tot mijn teleurstelling dat Welhof zijn verantwoordelijkheid ontloopt.

Mijn vloer is een vinyl vloer waarvan reparatie, helaas, onmogelijk blijkt te zijn. Daarom is vervanging van de vloer noodzakelijk. Ik zou van u verwachten dat u de kosten voor deze vervanging dekt.

Ik wil erop wijzen dat als consument, ik bepaalde rechten heb volgens de Nederlandse wet - met name de Wet Bescherming Consumentenkoop. Artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat de verkoper aansprakelijk is voor de schade die wordt veroorzaakt door gebreken in het geleverde product, en die had kunnen voorkomen als de verkoper de geleverde zaak persoonlijk had gebruikt.

Ik vertrouw erop dat Welhof de ernst van deze kwestie begrijpt en alle nodige maatregelen zal nemen om deze onbevredigende situatie op de juiste wijze te behandelen.

Graag ontvang ik binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief uw schriftelijke reactie waarin u toezegt de geleden schade te vergoeden.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw email]
[Uw telefoonnummer]