Mijn Klacht:
Onze wasmachine, gekocht bij Welhof was kapot. Wij mochten daarom een nieuwe uitzoeken en deze zouden ze dan komen omruilen. We hadden een wasmachine uitgekozen die dezelfde functies has als onze vorige.
Echter had de wasmachine die geleverd werd, deze functies niet. Fatima van Welhof beweerd dat het plaatje op de website kan afwijken en dat het waspoeder bakje is vervangen, maar deze verder wel klopt. Toch bijzonder dat ze op de website een uitgebreide beschrijving hebben staan over welke functies er toe te passen zijn, zoals: eco perfect, speed perfect en nog wat andere. De wasmachine die we hebben gekregen heeft geen versneld programma, geen speciale eco stand, helemaal niks. En de deur sluit ook nog eens belachelijk slecht.
Meerdere mails naar Welhof gestuurd, ook binnen de 14 dagen bedenktijd, maar na die ene mail dat het echt wel de juiste was, geen reactie meer gehad.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de wasmachine terug die we hebben laten ophalen. Deze kon ook gemaakt worden en de leverancier vertelde ons dat als we niet tevreden waren, deze ook na reparatie terug gebracht kon worden. Dat is de oplossing die ik wil.
(10)
