Klacht: Terugbetaling

Rudy Wandelee op 17 augustus 2023 over Welhof in de categorie Electronica Winkels - ketens, Electronica Winkels - lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Welhof
Status Nieuwe klacht
Datum 17 augustus 2023

Een klant heeft een wasmachine besteld bij Welhof, maar ontving per ongeluk een droger. Na omruiling voor een andere wasmachine, die goedkoper was, zou er €26 teruggestort worden, maar dit bedrag is tot op heden niet ontvangen. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie meer en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Een maand geleden heb ik een wasmachine besteld bij Welhof. De prijs was €315. In plaats van een wasmachine werd er een droger geleverd. Kan gebeuren. Omgeruild voor de wasmachine maar de wasmachine van €315 was uitverkocht. Een andere besteld voor €289. Mij werd gemeld dat er €26 op mijn rekening teruggestort zou worden. Echter dit gebeurde niet. Na een aantal mails kreeg antwoord dat het bedrag op 7-8 over was gemaakt. Inmiddels is het 17-8 en het geld is er nog steeds niet. Er wordt dus ook nog gelogen. Ik heb inmiddels meer dan 10 mails en WhatsApp berichten gestuurd maar ik krijg nu helemaal geen antwoord meer. Dit riekt naar oplichting en ik denk erover om juridische stappen of aangifte te doen, tenzij u wat kunt betekenen.

Gewenste Oplossing:

Met de terugbetaling van €26

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welhof

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Welhof nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rudy Wandelee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM