Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik kocht op maandag 05-04-2021 een koelkast (B-keuze) bij WELHOF en op woensdag 06-04-2021 werd hij bij me thuis bezorgd.
Toen de bezorger weg was, besefte ik dat de koelkast niet stabiel is en er iets mis met de voet was.
Ik ging naar de winkel en de medewerker zei dat het gat van de voet versleten en ik zei dat dat niet bij een nieuw apparaat hoort en ik wil hem niet meer en ik wil geld terug. De medewerker adviseerde me om een contact met de klantservice te nemen om een datum plannen voor gratis retour.
Ik kon de klantservice telefonisch niet bereiken, daarom stuurde ik in 07-04-2021 een e-mail. Ik kreeg de volgende dag een antwoord dat ik alleen mag ruilen en niet retourneren.
Op donderdag 08-04-2021 antwoordde ik dat iets mis met het apparaat en ik ben helemaal niet tevreden over de product en op de website staat dat er een bedenktijd en gratis retour zijn.
Ik stuurde in 09-04-2021 nog een e-mail, maar ik kreeg nog geen antwoord.
Ik zit nu sinds afgelopen woensdag zonder koelkast.
Ik kocht 8 maanden geleden een wasmachine ook van hun, die hoorde ook nieuw te zijn, maar er was een probleem en ze repareerde hem, en hij is nu ook defect.
Ik vind over hun service heel slecht en ik wil niks meer bij hun kopen en geld terug.
Met Vriendelijke Groet,
Eman Halim,
Gewenste Oplossing:
1- Als ik het geld terug krijg
2- De wasmachine wordt gerepareerd
(10)
