Mijn Klacht:

Op 8 april jl. heeft Welhof BV (Amsterdam) een tweedehands Beko droger bij mij geleverd, dit betrof een omruiling, daar 2 eerder bezorgde apparaten niet naar behoren functioneerden; bij de eerste zat het waterreservoir helemaal vol met wasverzachter, de 2e droogde niet, m.a.w. Welhof heeft apparaten geleverd die bij voorbaat al niet in orde waren. Het 3e apparaat blijkt wederom niet naar behoren te functioneren; bij slechts de 4e droogbeurt heb ik de droger aangezet met een gemiddelde hoeveelheid was, echter begon het apparaat binnen 5 minuten naar een sterke brandlucht te ruiken, waarna ik de stekker direct uit het stopcontact heb gehaald om mogelijk brandgevaar te voorkomen. De was die ik er direct weer uithaalde stonk vreselijk naar dezelfde brandlucht.
Bij deze 3e droger had ik aangegeven geen omruiling te wensen, maar gewoon graag mijn geld terug te willen. Welhof wist zich te beroepen op de 14 dagen zichttermijn die reeds was verstreken, wat uiteraard logisch is als je als bedrijf 2 defecte apparaten levert, dan is die zichttermijn al gauw verstreken. Nu bij dus inmiddels de 3e defecte droger, krijg ik wederom de optie een ander apparaat te uit te zoeken of voor reparatie te kiezen. Deze tactiek lijkt hun werkwijze te zijn; allereerst weten zij op deze manier hun inkomsten te waarborgen d.m.v. het leveren van niet goed functionerende apparatuur, waardoor er na 14 dagen geen herroeping meer mogelijk is, en ze laten de klant onder valse voorwendselen een duurder kiezen, om niet steeds met alle rompslomp van het omruilen of een reparatie te maken te krijgen.

Ik weet niet meer wat ik moet doen, er staat voor derde keer een defecte droger in mijn huis en ik wil gewoon graag bij een betrouwbare shop kijken voor een goed werkend apparaat. Maar ik heb niet een paar honderd euro over als Welhof het vertikt de machine retour te nemen en ik mijn geld niet terugkrijg.

Ik heb inmiddels vele reviews van gedupeerde klanten gelezen, en het liegt er niet om; het lijkt sterk op een goed georganiseerde scam. Bij iedere melding, wat alleen per email kan, komt een standaard reactie met een link waar alleen 2 keuzes mogelijk zijn; omruilen of reparatie. Persoonlijk contact is niet mogelijk. Dit bedrijf verdient in geen geval een Keurmerk.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Welhof het apparaat retour neemt en ik mijn geld teruggestort krijg.